Дисертація присвячена теоретичному обґрунтуванню та емпіричному вивченню соціально-психологічних чинників виникнення міжособистісних конфліктів у ранньому юнацькому віці, розробці та впровадженню тренінгової програми з формування конфліктної компетентності сучасної молоді.
Виявлено, що основний вплив на виникнення міжособистісних конфліктів у ранньому юнацькому віці мають: властивий особистості індивідуальний стиль спілкування, рівень конфліктності, пов’язаний з цілим рядом інших індивідуально-психологічних особливостей, та соціальний статус особистості у групі.
Доведено, що значна кількість юнаків проявляє схильність до авторитарного стилю спілкування, прагне до домінування, схильна до вибору компромісного стилю поведінки у конфліктних ситуаціях, має недостатньо розвинені комунікативні та організаторські уміння, низький рівень саморегуляції у процесі спілкування, середній рівень конфліктності та високий рівень тривожності. Найбільш властивою формою агресивних реакцій є вербальна агресія. Більшість юнаків та дівчат мають низький соціальний статус у групі.
Виявлено психолого-педагогічні умови попередження та успішного розв’язання міжособистісних конфліктів у ранньому юнацькому віці: підвищення конфліктної компетентності особистості, оволодіння системою знань про закономірності сприймання людьми один одного у процесі спілкування, формування уміння адекватно виражати власні емоції та почуття, формування гнучкості у міжособистісній взаємодії, розширення самоусвідомлення. Розроблено та апробовано тренінгову програму формування конфліктної компетентності молоді.
Диссертация посвящена теоретическому обоснованию и эмпирическому изучению социально-психологических причин возникновения межличностных конфликтов в раннем юношеском возрасте, разработке и внедрению системы работы по формированию конфликтной компетентности современной молодежи.
В работе проанализированы достижения мировой и отечественной психологической науки, посвященные проблематике межличностного конфликта. В частности, освещены взгляды на конфликт представителей психоаналитической школы, социотропного подхода, этологического подхода, теории групповой динамики, фрустрационно-агрессивного подхода, поведенческого, социометрического, интеракционистского подходов, мотивационного подхода, теории организационных систем, теории и практики переговорного процесса. Отмечается, что в отечественной психологии проводились лишь отдельные исследования по данной проблематике и единый подход к проблеме конфликта выработан не был. В частности, отмечается, что недостаточно исследовались социально-психологические причины возникновения межличностных конфликтов.
В качестве причин, приводящих к возникновению межличностных конфликтов в раннем юношеском возрасте, выделены: стиль общения личности, индивидуально-психологические особенности личности и её социальный статус. Представленные в диссертационном исследовании результаты свидетельствуют, что для раннего юношеского возраста характерно понимание межличностного конфликта преимущественно как отрицательного явления, достаточно адекватное осознание степени собственной склонности к конфликтности и её направленности, приписывание инициативы конфликтов другим участникам взаимодействия, противоречие между частотой проявлений конфликтности и неадекватно высокой самооценкой уровня личностных особенностей и наличия знаний для предотвращения конфликтов.
Современная молодежь характеризуется склонностью к авторитарному стилю общения, стремлением доминировать, склонностью к компромиссному поведению в конфликтных ситуациях у девушек и к соперничеству у юношей, недостаточным уровнем развития коммуникативных умений, низким уровнем развития организаторских умений, недостаточным коммуникативным контролем в общении, склонностью выбирать уклонение в качестве психологической защиты в конфликтных ситуациях. Молодые люди достаточно высоко оценивают свою психологическую готовность к ведению переговоров и разрешению конфликтов.
Для раннего юношеского возраста характерны средний и несколько выше среднего уровень конфликтности, высокая личностная тревожность, неадекватная самооценка, личностная ригидность, подозрительность, использование вербальной и физической агрессии, раздражительность, чувство вины. Низкий социальный статус связан с преобладанием авторитарного стиля общения, стремлением к доминированию, склонностью к соперничеству в межличностных конфликтах.
В процессе исследования установлены также корреляционные связи между выявленными социально-психологическими причинами межличностных конфликтов в раннем юношеском возрасте.
Снижение уровня конфликтности возможно путем формирования конфликтной компетентности молодежи, которая требует овладения системой знаний о закономерностях восприятия людьми друг друга в процессе общения, о межличностных конфликтах, умениями адекватно выражать собственные эмоции, навыками эффективного общения, формирования гибкости, расширения самосознания, способности эффективно решать межличностные конфликты, что может быть достигнуто при помощи использования разработанного автором с учетом результатов, полученных в процессе констатирующего эксперимента, тренинга конфликтной компетентности.
В заключительной части диссертации представлены результаты апробации разработанной программы формирования конфликтной компетентности молодежи. В экспериментальной группе возросло количество испытуемых, склонных к альтруистическому и сотрудничающему стилям взаимодействия, снизились показатели тревожности, конфликтности, в то же время возросло количество испытуемых с адекватной самооценкой, повысился их социометрический статус в группах. Результаты контрольного эксперимента показали, что испытуемые не только получили знания, необходимые для успешного разрешения конфликтов, но и открыли перед собой перспективы дальнейшего личностного роста.
The dissertation is dedicated to theoretical grounds and empirical study of social-psychological forces of the origin of interpersonal conflict at an early youthful age, elaboration and application of training program of forming the conflict competence at the contemporary youth.
It is revealed that inherent to a person individual style of communication, conflict level that is connected with a diversity of other individual-psychological features and social status of a personality in group have fundamental influence on the origin of interpersonal conflict at an early youthful age.
It is proved that a great deal of youths is inclined towards authoritarian style of communication, is anxious to domination, is disposed to the selection of the compromise style of behavior in the conflict situations, has insufficiently developed communicative and organizational skills, low level of self-regulation during the process of communication, middle level of conflict feature and high level anxiety. The most peculiar form of the aggressive reactions is verbal aggression. The majority of young boys and young girls have low social status in group.
The psycho-pedagogical conditions of prevention and successful solution of interpersonal conflicts at an early youthful age are revealed: increase of the conflict competence of a personality, acquirement of a knowledge system about the patterns of human perception of one another during communication, forming of the skills for sufficient expression of proper emotions and feelings, forming of flexibility in the interpersonal interaction, enlargement of self-perception. The training program of forming the conflict competence of youth is worked out and tested.
