В докладе раскрываются проблемы предоставления виртуальной консультативной помощи в использовании фондов и информационных ресурсов библиотеки. Представлен опыт работы по созданию и применению мультимедийных инструкций использования Web каталога АБИС ИРБИС, рассмотрены аспекты проведения различных видов поиска документов в базах данных электронного каталога.
The paper reveals the problems of virtual consulting and help in using library collections and information resources. The experience of forming and using multimedia instruction manual for the web-catalog of IRBIS Automated Library Information System, as well as the aspects of various types of document retrieval in e-catalog databases are covered.
У доповіді розкрито проблеми надання віртуальної консультативної допомоги у використанні фондів та інформаційних ресурсів бібліотеки. Показано досвід роботи зі створення та застосування мультимедійних інструкцій використання Web каталогу АБІС ІРБІС, розглянуто аспекти проведення різних видів пошуку документів у базах даних електронного каталогу.