Головні аспекти урядового паблік рілейшнз

Abstract

У статті визначено роль урядового паблік рілешнз в демократизації суспільства, зокрема у забезпеченні відкритої комунікації влади та суспільства. Визначено чинники, що формують довіру громадськості до державних інститутів та сприяють легітимації їх діяльності. Зокрема, досліджено структуру іміджу органів державного управління та його взаємозв’язок із поняттям довіри. Стаття містить рекомендації, як забезпечити ефективну комунікацію влади та суспільства з допомогою інструментів паблік рілейшнз, а також в ній окреслено напрямки роботи PR-служб, що відповідають завданням урядового паблік рилейшнз.

В статье определена роль правительственного паблик рилешнз в демократизации общества, в частности в обеспечении открытой коммуникации власти и общества. Определены факторы, формирующие доверие общественности к государственным институтам и способствуют легитимации их деятельности. В частности, исследована структура имиджа органов государственного управления и его взаимосвязь с понятием доверия. Статья содержит рекомендации, как обеспечить эффективную коммуникацию власти и общества с помощью инструментов паблик рилейшнз, а также в ней очерчены направления работы PR-служб, соответствующие задачам правительственного паблик рилейшнз.

The article defines the role of government public relations in democratization of society, in particular in ensuring open communication between authority and society. The article defines the factors that shape public confidence to the state institutions and promote legitimation of their activities. In particular, the structure of the image of government and its relationship with the notion of trust. This article contains guidance on how to ensure effective communication with public authorities and the tools of public relations, and it outlines the areas of PR-services relevant to the government’s public relations.